Politica de recenzii
La Zolio B.V. considerăm că este important să faceți alegerea corectă atunci când cumpărați produsele noastre. Recenziile sincere și experiențele altor clienți ne ajută în acest sens, atât cele pozitive, cât și cele negative. Prin urmare, toate recenziile sunt publicate, cu excepția cazului în care nu respectă ghidul nostru.
Este important pentru noi ca pe site-ul nostru web să fie afișate doar recenzii reale. De aceea, vă invităm să scrieți o recenzie numai dacă ați achiziționat un produs de la noi. Toate recenziile sunt citite și evaluate de un angajat al Zolio B.V..
Respingem o recenzie doar dacă aceasta nu respectă liniile noastre directoare, inclusiv dacă:
Recenzia este mai scurtă de 4 cuvinte.
Recenzia conține informații de contact, cum ar fi numere de telefon, adrese sau URL-uri.
Recenzia menționează site-uri web sau canale de YouTube.
Recenzia descrie doar serviciile Zolio B.V. și nu oferă detalii despre produs. O scurtă referire la serviciile noastre în câteva propoziții este permisă, dar recenzia trebuie să fie scrisă în principal despre produs.
Prețul actual al produsului este menționat în mod specific.
Conține un limbaj inadecvat (de exemplu, dar fără a se limita la, înjurături, jigniri rasiste, vulgarități sau alte expresii care pot fi percepute ca jignitoare).
O recenzie poate conține greșeli de ortografie, poate fi compusă dintr-o singură propoziție sau poate fi negativă la adresa produsului.
Cum colectăm recenziile?
Veți primi de la noi o solicitare de recenzie prin e-mail, la câteva zile după livrarea comenzii dumneavoastră. Prin intermediul acestui e-mail, puteți acorda unui produs o evaluare de la 1 la 5 stele. Vă puteți introduce opinia sau experiența într-un câmp de text liber.
Calculul scorului recenziilor
Scorul mediu al unui produs este calculat pe baza tuturor recenziilor care au fost acordate. Calculul este următorul: scorul total al recenziilor / numărul de recenzii = scorul mediu al recenziilor.
Publicarea recenziilor
Toate recenziile sunt publicate automat.
În general, o recenzie va fi vizibilă în câteva minute.
Data afișată alături de recenzie este data la care a fost scrisă recenzia.
Dacă o recenzie nu îndeplinește condițiile, aceasta poate fi ascunsă de un angajat al Zolio B.V.. În acest caz, recenzia va fi vizibilă doar pentru angajații Zolio B.V..
Pe site-ul nostru web nu publicăm recenzii pentru care clientul este plătit de noi sau pentru care clientul este recompensat în vreun fel de către noi. De exemplu, atunci când se oferă un cashback, o reducere sau un produs gratuit după scrierea unei recenzii.
Utilizarea recenziilor
Zolio B.V. folosește recenziile pentru a-și îmbunătăți serviciile. Contactarea unui client ca urmare a unei recenzii postate poate face parte din acest proces.